新型コロナウイルスにおける緊急事態宣言解除に伴う弊社の対応について

未分類

新型コロナウイルス感染症に罹患された皆様および関係者の皆様に、心からお見舞い申し上げます。また、感染拡大防止に皆様取り組まれる中、弊社業務について、毎々格別のお引き立てを賜り、有難く厚くお礼申し上げます。

緊急事態宣言が解除とはなりましたが、皆様におかれましては、「新しい生活様式」に対応すべく大変な日々が続いていることと存じます。新型コロナウイルス対策においては長丁場の戦いが想定されており、再度の感染拡大を予防しつつ経済活動を再開するという新たな挑戦が始まりました。弊社におきましても、これまで同様、予防に向けたマスク着用やうがい・手洗い、消毒等を徹底し、対面・非対面等ご意向に沿ったお客様対応を継続してまいります。

加えて、新しい生活様式に対応すべく、お客様へのご説明やご案内、手続き方法等につきましても、新たな取り組みを検討しております。詳細等につきましては、決まり次第、弊社担当者より順次ご案内させていただきます。

お客様にはご不便をお掛けいたしますが、ご理解ご協力のほど、何卒宜しくお願い申し上げます。

1.実施概要

期間:2020年6月1日(月)~

2.お客様対応について

●非対面での対応をご希望のお客様には、「QRスマホ手続き*」、「電話募集」「郵送募集」など非対面での対応とさせていただきます。
*「QRスマホ手続き」はお客様のスマホで申込書(ご案内状)・更新ガイドブックのQRコードを読み取り、お申込みいただく手続きです。

●対面募集を実施する際は、下記記載の対策や配慮を徹底し、お客様との書類のやりとりや書類提出等を極力減らすため、らくらく手続き(らくらくスマホ手続き含む)やQRスマホ手続き*を推奨します。
・らくらく手続きの場合、利用するタブレットについてはお客様にご安心していただくよう利用時にアルコール消毒を行います。
・申込書にご署名いただく際のペンなどについては、基本はお客様所有のものをご利用いただくようお願いするとともに、弊社担当者のものをお貸しする場合には、アルコール消毒を行います。

●保険料の領収につきましては、現在ほとんどのご契約がキャッシュレスとなっておりますが解除該当時などにつきましても、コンビニ払込票での払込をご依頼する等、キャッシュレスでの手続きを推奨致します。

3.特別措置の適用について

損害保険会社では新型コロナウイルスにより影響を受けられたご契約者の方々に対して契約の更新手続き、保険料の払込を猶予する特別措置を実施しております。本措置の適用の詳細については以下のお問合せ先までご連絡ください。

4.お問い合わせ先

株式会社nikotto
【営業時間】平日9:00~17:00(土・日・祝日を除きます)

柳川店 【所在地】〒832-0058
         柳川市上宮永町101-13
    【電 話】0944-73-7590
久留米店【所在地】〒830-0073
         久留米市大善寺町宮本52-1
    【電 話】0942-26-3293

【E-mail】info@nikotto.co.jp
【ホームページ】https://www.nikotto.co.jp

タイトルとURLをコピーしました